及时回应投诉 主动化解矛盾
市城管执法委东城片区妥善处理噪音扰民事件
近期,市城管执法委东城片区不断接到市民投诉,集中反映香港街内智特酒吧噪声扰民,要求城管部门协助解决。东城片区对此高度重视,立即指派执法人员调查处理。经核实,该噪声是酒吧抽风机及酒吧消费者高声喧哗造成的,为此执法人员对该酒吧下达了责令改正通知书。
为体现以人为本、执法为民的工作理念,1月13日下午,执法人员再次联系烈山社区相关领导、小区业主委员会主任和小区物业公司负责人,一同来到智特酒吧,与酒吧负责人张某现场沟通,协商解决酒吧噪声扰民的问题。通过讲事实摆道理,酒吧负责人张某对小区业主提出的合理化要求照单全收,并就减低酒吧音量、迁移抽风机、规范停车秩序等作出了承诺,明确了整改时间。参加协调会的相关人员一致同意酒吧负责人提出的整改方案。至此,智特酒吧噪声扰民的问题得到妥善处理,投诉的市民对城管部门的担当作为表示满意。