——市数字化城管中心精准施策抓好数字化城管工作

    近日，市数字化城管监督指挥中心以全省城市管理工作考评情况通报暨整改工作会议为指导，以“双评双治双促”活动为契机，以为人民群众营造良好的城市环境为目标，与市城管综合执法局全面实施的“拆违治乱、市容治脏、广告治杂、街景治丑、道路治堵”工程有效结合，定细、定严方案，落细、落严任务，抓细、抓严督办，锁定工作目标，制定工作措施，从思想认识、制度管理、方式方法、能力水平等多方面深刻剖析，多措并举抓好当前数字化城市管理工作。
    回应“民意”，聚焦传递问题症结点。按照“12345”市长热线转及“12319”城管热线“五定三忌”工作标准，定责任领导，定责任单位、定工作要求、定办理时限、定办理效果，忌官话、忌空话、忌套话，对于群众反映的热点、难点、焦点问题，注重时间节点，把握工作要点，极力整改成城市的亮点。本月我局共接收“12345”市长热线转办件104件，及时接收率为100%，及时响应率为81.73%，数字化城管中心对所有案卷全都及时进行了派遣，市城管综合执法局相关二级单位均按时进行了处置，已办结72件，在办件16件，待回访16件，真正做到了“让投诉人满意，让群众受益”。
    保持“冲动”，聚神把握案件着力点。自8月13日召开城市管理信息采集督办整改工作会议后，信息采集监督员在不断探索、不断总结、不断提高的过程中挖掘潜力、开足马力、提升动力，奋力抓好城市管理信息采集工作，近十日（14日-23日）共上报城市管理事件、部件共2559件（其中，暴露垃圾和路面不洁类共1376件），以上案件数字化城管中心均即时派遣到相关单位进行及时处置，结合目前市城管综合执法局开展的“双违”整治大行动，市容秩序逐渐好转，城市环境逐步改善。
    弘扬“正气”，聚力抓好考核切入点。一是把环卫考评摆在首位，坚持不懈促高效规范。根据《随州市中心城区环卫作业市场化考评办法（暂行）》要求，采取信息采集员实时采集与中心巡查员错时抽查相结合的方式，对中心城区环卫作业市场化三家公司进行考评，近十日共发现环境卫生类问题1376件（其中，龙吉顺公司498件、万城美公司336件、遂城公司289件），未按期处置数为475件（其中，龙吉顺公司294件、万城美公司95件、遂城公司86件）；二是把采集监督严在日常，自始至终抓常态长效。按照《随州市数字化城市管理考核办法》要求，采取以“街面巡查为主、网络在线抽查为辅”的督查，全面掌握信息采集员信息采集情况、在岗情况以及漏报案件情况，并对信息采集公司严格落实奖惩措施，据统计，近十日共发现信息采集公司漏报案件28件（其中，龙吉顺公司12件、万城美公司5件、遂城公司11件）；三是把内部通报抓在关键，上下同心压政治责任。对于局属各二级单位案件处置情况，按照“不徇私、不舞弊，不错派、不漏派，持担当、秉公正”的要求，定期进行整理、定期进行汇总、定期进行通报，近十日派遣到各二级单位的案件为505件。
    下一步，数字城管中心及时跟踪了解工作推进情况，及时发现纠正工作中出现的问题，及时协调解决落实中遇到的困难，努力打通关节、疏通堵点、破除阻力、完善措施，以钉钉子的精神一抓到底，推动数字化城市管理工作落地见效。