为进一步加快推进我市数字化城市管理工作，充分发挥“智慧城管”效能，做到及时发现和快速处置，提升城市管理的科学水平和运行效率。中心于1月10日对我市数字化城管信息采集员及坐席员进行了系统的培训。
   一是对案件采集标准、日常巡查、采集上报、核实核查信息等标准流程、案件立、结案和派遣标准及流程，结合典型工作案例进行深入剖析并结合各类实际问题和情况进行了说明；二是针对事、部件分类及近期采集上报中存在的问题，结合修订的数字化城市管理监督指挥手册，重点讲解采集中注意事项，强调事、部件分类和立案标准对采集工作的重要性。三是重点围绕采集员日常工作中存在的定位不准、分类不当、问题描述不清、案件上报、核查不合格等问题，尤其对采集员的拍摄角度，地址描述准确性等这些细节做了指导和规范结合典型案例分析、PPT图文并茂的讲解、互动交流等形式，使坐席员、采集员更清晰直观的认识到城市采集的准确、精确性，对数字化城管工作的质量与成效的直接影响。
   最后，中心张主任做出具体要求：一、要进一步加强城市采集事、部件分类的学习和理解。二、要严把立案、结案关，严格按照规范立案和结案，切实提高案卷质量。三、要求坐席员、信息采集员们要怀着高度的使命感、责任感做好本职工作，强化树立大局意识，服务意识，服从意识，责任意识；以积极的心态和满腔的工作热情和敬业精神投入到城市管理中去。
   此次培训，坐席员、信息采集员们对数字化城市管理工作有了更新、更全面的认识，拓宽了知识面，激发了学习和工作热情，为更好开展下步工作打下坚实的理论基础。